Política de envio

Na Chiocola Store, nosso compromisso é fazer com que seus produtos cheguem até você com segurança, agilidade e todo o carinho que você merece. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, precisamos de 1 a 3 dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido.

Nota: Pagamentos via Boleto Bancário podem levar até 48 horas para serem compensados.

2. Prazos e Métodos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra (Ex: PAC, SEDEX, Transportadora).

Prazo Estimado: O tempo total é a soma do nosso prazo de processamento + o prazo estipulado pelos Correios/Transportadora.
Rastreamento: Você receberá um código de rastreio por e-mail em até 24 horas após a postagem para acompanhar cada passo da sua encomenda.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, baseando-se no peso total dos produtos e no CEP de destino.

Dica: Fique atento às nossas campanhas de Frete Grátis sinalizadas no banner principal do site!

4. Endereço de Entrega

Certifique-se de preencher o endereço com atenção.

Caso o produto retorne por endereço incorreto ou insuficiente, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Não é possível alterar o endereço de entrega após o despacho do pedido.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber:

O pacote pode ficar disponível para retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios).
O produto pode retornar ao nosso centro de distribuição.

6. Pedido Avariado ou Extraviado

Se a embalagem estiver violada no momento do recebimento, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso integral.